سياسة استرداد الأموال

بموجب المادة L221-18 من قانون المستهلك، لديك الحق في التراجع عن المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإرجاع المنتج.

لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا بقرارك كتابيًا، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان التالي: contact-nous@balade-oriental.com.

يجب عليك إرجاع المنتج إلينا في عبوته الأصلية، خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك. تكاليف العودة هي مسؤوليتك.

شروط العودة:

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة سليمة وغير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية. ويجب إعادتها في حالة مناسبة لإعادة البيع.

لا يوجد إمكانية للعودة إذا تم فتح العطور.

استرداد :

بمجرد استلام المنتج المرتجع، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع خلال سبعة أيام عمل من استلام المنتج المرتجع. سيتم استرداد هذا المبلغ من خلال نفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الطلب الأولي. في حالة وجود منتج تالف، وإذا كان العميل يرغب في استرداد أمواله، فسيتم استرداد العناصر فقط، باستثناء تكاليف التوصيل. ومع ذلك، إذا كان العميل يفضل تلقي طلب جديد، فسوف نقوم بتغطية جميع التكاليف المرتبطة به بالكامل.

استثناءات حق الانسحاب:

لا ينطبق حق الانسحاب على المنتجات التالية:

• المنتجات القابلة للتلف أو التي من المحتمل أن تتدهور بسرعة؛
• المنتجات المصنوعة وفقًا لمواصفات المستهلك أو المخصصة بشكل واضح؛
• المنتجات المختومة التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو الحماية الصحية؛
• المنتجات التي تم فتحها بعد التسليم والتي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة؛
• المنتجات التي تم فتحها بعد الولادة ولا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة؛
• المنتجات التي تم خلطها مع منتجات أخرى بشكل لا يمكن فصله؛
• المنتجات التي تم تخفيض سعرها بسبب العرض الترويجي.

اتصال :

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بسياسة الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على العنوان التالي: contact@balade-oriental.com.